借助交通建設豐碩成果 旅游企業大力開發交旅融合產品

　　日前印發的《“十四五”旅游業發展規劃》提出，推進旅游和交通融合發展，優化交通配套，并指明了詳細的發展方向。記者在采訪中了解到，借助交通建設的豐碩成果，在線旅游企業和旅行社一方面助推智慧交通，便利游客出行，一方面開發交旅融合產品，豐富市場供給。

　　智慧交通讓“遠方”更易抵達

　　足不出戶就能查詢最優出行方案、購票選座；旅游途中，動動手指就能找到廁所，或停車場……這些都是智慧化交通為游客帶來的便捷。大交通網絡的日益完善，讓“遠方”變得更容易抵達。

　　《“十四五”旅游業發展規劃》提到，優化重點旅游區域機場布局，規劃建設一批對沿線旅游發展具有重要促進作用的干線鐵路、城際鐵路和資源開發性支線鐵路，強化交通網“快進慢游”功能?！敖煌w系的進一步完善對文旅行業最明顯的影響就是讓出游更便捷、更高頻。這對中西部地區的影響尤為明顯?！斌H媽媽旅游網相關負責人表示，中西部空間遼闊，高鐵降低了游客出行的時間成本，出游舒適性也更好。由此，也可以帶動游客將更多時間花在目的地景區、餐飲等消費上，增加過夜消費，進一步優化了旅游結構。此外，像杭黃高鐵、成貴高鐵、合福高鐵等沿線都是最美風景線，不但讓沿線以往知名景區客流增大，一些相對不知名的景區、村莊也進入游客視角，成為打卡點。

　　《“十四五”旅游業發展規劃》對交通智慧化和完善大交通網絡都有涉及。記者了解到，旅游企業在智慧交通方面的探索主要集中在利用技術優勢便利游客出游方面。

　　“交通是旅游的重要基礎要素之一，交通智慧化一方面提高了交通的數字化水平，帶動了旅游產業的發展；另一方面也進一步方便了用戶出行，提升了用戶的出游體驗?！蓖搪眯懈呒壐笨偛眯旖ㄖ姓f，“我們非常關注這一領域，近幾年在智慧交通和交旅融合等領域進行了持續探索?！?/p>

　　“我們嘗試在空鐵聯運、公鐵聯運等‘大交通’服務產品上破解出行‘痛點’?！毙旖ㄖ斜硎?，“利用智能技術串聯各業務板塊，持續開發和完善慧行系統，用智能化數據能力為用戶提供最佳的出行解決方案，幫助用戶更快捷省力地達成出行目標。加速布局智慧交通領域，以‘技術下沉’推動非一線城市汽車票的數字化，將服務延伸到交通出行的‘毛細血管’，打通更多出行的‘最后一公里’?！?/p>

　　據了解，除了布局智慧交通，同程旅行致力于將交通出行智能化解決方案與旅行相關環節的緊密聯系?！氨热缥覀儠谟脩舫鲂行枨蟮幕A上，智能化推薦景區、酒店、當地旅行等產品和內容，為用戶提供更加便捷的使用體驗?！毙旖ㄖ懈嬖V記者。

　　“攜程旅行一直致力于通過平臺技術與資源，提升行業數字化水平，梳理和管理基礎數據，實現技術與業務的充分融合，提高企業核心競爭力?！睌y程旅行相關負責人介紹，“攜程去年幫助國內某大型航空公司完成了數字化升級，開發改造了官網、APP和小程序，建設數據中臺，幫助航空公司進行了后臺引擎建設，提升數據應用和數據服務能力?！?/p>

　　“攜程旅行與航空公司、機場合作推出了多樣化產品，便利用戶的旅游出行?！睌y程旅行相關負責人介紹，以行李預辦理為例，年長的游客、帶小孩的家庭游客出發前幾日就可以在家中、酒店等地方辦理航空行李托運，值機時可直接獲得行李托運標簽。此外，用智能技術優化中轉航線網絡也是一個方向。2021年，攜程通過智能客票綜合解決方案，累計幫助國內31個機場提升了客運中轉效能，與機場開展聯運合作后，攜程旅行平臺中轉航段量比2019年增長21.5％，部分合作機場的中轉航段量比2019年增長近40％。

　　記者了解到，高德地圖聯合中國風景名勝區協會推出的“地圖管家景區直通車”服務，截至目前已經與西湖國家級風景名勝區、都江堰國家級風景名勝區、黃山國家級風景名勝區等600多家知名景區建立了相關合作。高德地圖管家景區直通車服務，涵蓋了線上即時反饋、景區綠色通道、快速應急核查、實時更新四大功能。通過景區直通車服務，景區工作人員可以在高德地圖上對游客需求實時反饋。

　　搶抓機遇豐富產品供給

　　《“十四五”旅游業發展規劃》提出，加快建設國家旅游風景道、旅游主題高速公路服務區、旅游驛站，推動地方政府和中國國家鐵路集團有限公司建立平臺，合力打造主題旅游列車。推進自駕車旅居車旅游，實施自駕游推進計劃，形成網絡化的營地服務體系和比較完整的自駕車旅居車旅游產業鏈。完善郵輪游艇旅游、低空旅游等發展政策。記者在采訪中了解到，旅游企業非?？春寐糜魏徒煌ㄈ诤习l展前景，并在該領域做了很多新嘗試，新業態、新產品更加豐富。

　　據介紹，中旅旅行優化整合交通運輸與旅游資源，將短途火車與歷史紀念館等旅游場館、旅游景區緊密結合，打造了“鐵路背后的愛國故事”主題親子專列旅游線路。旅居車營地方面，中旅旅行計劃將全國各地的旅居車營地和旅游驛站納入中旅旅行供應商體系，從定制游視角出發，因地制宜建設高品質區域性旅居車網絡，打造具有通達、游憩、娛樂、運動、教育等復合功能的主題產品及線路，充分展示區域人文特征及旅游特色。同時，中旅旅行將重點利用好旅居車營地與交通干線之間的聯通公路，串聯各地優質旅游資源，在有條件的地區加快建成旅游環線，打造中旅旅行獨家營地驛站類產品線。低空旅游方面，近年來中旅旅行有序推進低空旅游業務拓展，在北京、上海、三亞、拉薩等地推出十余款“直升機游覽”產品，如“保護長城研學+飛行體驗”“飛越布達拉宮，俯瞰圣城繁華”等，打造了旅游觀光、商務出行、飛機研學等主題的低空旅游系列產品。

　　“依托在景區、度假酒店的優勢，驢媽媽旅游網早在2014年就推出了‘驢色飛揚’自駕游品牌。多年來，驢媽媽自駕游運營團隊與甘肅、山東、福建、海南、內蒙古等地的文旅單位合作，推出了多樣化的特色主題自駕游、房車自駕游等?！斌H媽媽相關負責人表示，“此外，我們一直在做借助自駕游助力旅游扶貧的項目。2019年4月驢媽媽旅游網與‘三區三州’旅游大環線推廣聯盟、中國旅游車船協會自駕游及露營房車分會簽訂深度戰略合作框架協議。依托集團產業鏈優勢資源，推出‘旅游扶貧’板塊?！?/p>

　　“旅企和特色旅游目的地的深度合作大有可為，可以合作開發更多有創新、有深度的產品，豐富旅游客戶體驗?！蓖九Ｂ糜尉W相關負責人表示，“隨著城市間交通運輸網絡日益完善，出游便捷性顯著提高，我們也將積極打造自駕游、包車定制游、旅游專列等多層次的旅游與交通融合的旅游產品?！?/p>

　　“以旅游專列為例，2021年新疆鐵路局推出‘坐著火車游新疆’旅游專列，至今相關產品在途牛旅游網的預訂和咨詢熱度均較高?！蓖九Ｂ糜尉W相關負責人告訴記者。

　　持續發力擴大創新空間

　　中旅旅行相關負責人認為，《“十四五”旅游業發展規劃》對智慧交通、旅游和交通深度融合等提出了新的目標規劃，這也將進一步激發旅游企業創新的內生動力，不斷創新交通類產品，構筑創新發展新環境；有助于推動區域化旅游發展，展示區域人文特征及旅游特色。

　　據介紹，未來，中旅旅行將在海南省三亞市試點開發游艇旅游，通過與優質游艇營地、游艇景區等建立合作關系，串聯海上垂釣、西沙浮潛、海上旅拍等高端定制化旅游產品，獨家打造“游艇上西沙”高端定制游產品，助力形成交通帶動旅游、旅游促進交通發展的良性互動格局，系列產品將于今年暑期上線。同時，中旅旅行將充分利用低空飛行產品、飛行營地、飛機接駁等資源，將車輛、游船、直升機、游艇資源優化整合，依托沿海郵輪港口布局創新打造高端定制化旅游產品，形成“海陸空，吃住行”全新定制游模式。

　　在開發旅游和交通融合類產品時，中旅旅行也發現了很多有待突破的瓶頸。例如，國內旅居車營地和旅游驛站資源較為分散，各省市建設及管理標準不一，這給旅游企業產品采購帶來困難；低空旅游產品受不可抗力影響較大，飛行受到嚴格限制，導致產品無法形成固定團期，嚴重影響低空旅游產品消費者黏性；宣傳推廣方面，旅游市場上對低空旅游產品的推廣力度較低，社會認知度有待提高。

　　“未來途牛將進一步提升旅游產品的豐富度，推出涵蓋更多旅游樞紐城市在內的新的旅游行程組合方式，包括自駕旅居車旅游、內河游輪旅游等更豐富的出游方式?！蓖九Ｂ糜蜗嚓P負責人表示，“未來，隨著旅游產品的迭代升級更快速，如何優化交通配套，讓用戶有更多的時間花在‘游’上，提升旅游體驗，將是我們重點關注的?！?/p>

　　“驢媽媽旅游網將聯合更多文旅企業、相關部門開發特色非遺體驗、研學、特色文化、自然探索、丈量山河等類型的自駕游線路和產品?！斌H媽媽旅游網相關負責人介紹，“另外，基于疫情防控常態化及城市微度假、鄉村旅游、生態度假等業態的發展趨勢，驢媽媽目前也在聯合更多房車營地、自駕游熱門目的地策劃精品露營系列活動?！?/p>

　　攜程旅行表示將繼續發揮貫通“航空+旅游”的優勢，為廣大旅客提供更加優質的航空產品和服務體驗，繼續與航司和機場合作，深入分析不同地區、不同特征的用戶需求，推出更多的覆蓋旅客出行全程的“機+X”服務產品。

　　“隨著技術能力的不斷迭代和用戶消費趨勢的深入研究，同程會繼續加強智慧出行的服務能力，提供更加優質的出行和旅行方案，來滿足用戶日新月異的個性化出行方式的需求?！毙旖ㄖ斜硎?，“從現實情況看，智慧交通、交旅融合飛速發展，確實給人們的生產生活帶來了新的變化，但技術和社會發展，也要考慮到用戶‘千人千面’的特定需求，比如部分老年人對智慧化的接受度和適應性等，都需要社會和行業在智慧交通的普及度上再加強，更需要政策的扶持以及旅游樞紐交通服務能力的不斷提升?！保ㄓ浾?張宇）

　　轉自：中國旅游報

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀